Kính gửi khách hàng :    Nguyễn Trung Thành ( CN Công ty Cổ Phần PQC Convention)    

               Địa chỉ                  :    08 Nguyễn Bỉnh Khiêm, P. Đa Kao, Q1

          Ngày 13/08/2017, qua website Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành nhận được phản ánh của khách hàng về việc cần báo tin nhắn qua số điện thoại về chỉ số nước sử dụng hàng tháng với giá tiền là bao nhiêu thì phải đăng ký trên điện thoại ra sao. Công ty trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

          Theo quy định, tại thời điểm biên đọc chỉ số nước, nhân viên in phiếu báo để khách hàng biết được lượng nước sử dụng, thông tin của nhân viên ghi nước. Mặt khác trên hóa đơn tiền nước thể hiện khoảng thời gian sử dụng nước, chỉ số cũ, chỉ số mới, giá nước và lượng nước mà khách hàng thanh toán.

          Hiện nay, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành đang cập nhật thông tin của toàn bộ khách hàng trên địa bàn Công ty quản lý. Khi quá trình cập nhật thông tin hoàn tất, Công ty sẽ phát hành thông báo triển khai dịch vụ nhắn tin qua điện thoại khi xảy ra sự cố mất nước, lượng nước sử dụng trong kỳ, số tiền nước cần phải thanh toán để khách hàng thuận tiện theo dõi việc sử dụng nước và thanh toán tiền nước của mình.

         Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành sẽ cập nhật số điện thoại  có trên website mà Quý Khách hàng gửi mail cho Công ty là 0919101094 tại CN Công ty Cổ phần PQC Convention, địa chỉ 08 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đa Kao, Quận 1. Công ty sẽ phát hành thông báo triển khai dịch vụ nhắn tin qua số điện thoại trên khi xảy ra sự cố mất nước, lượng nước sử dụng trong kỳ, số tiền nước cần phải thanh toán để khách hàng thuận tiện theo dõi việc sử dụng nước và thanh toán tiền nước của mình. Hơn nữa kể từ hóa đơn kỳ 10/2017, Công ty chính thức áp dụng hình thức hóa đơn điện tử. Do vậy, khách hàng có thể truy cập vào website Công ty để sao in hóa đơn tiền nước sau khi đã thanh toán (đính kèm Thông báo số 240/CNBT-TV ngày 12/06/2017).

         Trân trọng kính chào./.

Kính gửi: Bà Pham Thị Thu Lan

          Ngày 10/08/2017, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành có tiếp nhận câu hỏi từ website của Bà Phạm Thị Thu Lan tại địa chỉ 502/35/11 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, về cách thức nhận hóa đơn tiền nước khi thanh toán tự động tiền nước qua ngân hàng. Nay Công ty trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

          Hiện nay, đối với khách hàng là hộ gia đình khi thực hiện thanh toán tiền nước tự động qua ngân hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Công ty tại 194 Pasteur, Phường 6, Quận 3 (Tầng trệt - Phòng số 02) để nhận hóa đơn.

         Kể tự hóa đơn kỳ 10/2017, Công ty sẽ áp dụng, triển khai hình thức hóa đơn điện tử trong công tác thu nộp tiền nước. Do vậy, khách hàng có thể truy cập vào website của Công ty: www.capnuocbenthanh.com để in và lấy chứng từ hóa đơn tiền nước.

          Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành  rất mong được sự quan tâm hỗ trợ của Quý khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Công ty tại 194 Pasteur, Phường 6, Quận 3. (Tầng trệt - Phòng số 04  hoặc số điện thoại: 028.38.256.020)

          Trân trọng kính chào.

Kính gửi khách hàng :    Phạm Ngọc Thanh

      Địa chỉ                     :    6 (lầu 04) Bùi Viện, Q.1

          Ngày 07/08/2017, qua website Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành nhận được phản ánh của khách hàng về việc phát hành giấy báo tiền nước. Công ty trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

           Theo quy định, tại thời điểm biên đọc chỉ số nước, nhân viên in phiếu báo để khách hàng biết được lượng nước sử dụng, thông tin của nhân viên ghi nước. Mặt khác trên hóa đơn tiền nước thể hiện khoảng thời gian sử dụng nước, chỉ số cũ, chỉ số mới, giá nước và lượng nước mà khách hàng thanh toán.

         Hiện nay, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành đang cập nhật thông tin của toàn bộ khách hàng trên địa bàn Công ty quản lý. Khi quá trình cập nhật thông tin hoàn tất, Công ty sẽ phát hành thông báo triển khai dịch vụ nhắn tin qua điện thoại khi xảy ra sự cố mất nước, lượng nước sử dụng trong kỳ, số tiền nước cần phải thanh toán để khách hàng thuận tiện theo dõi việc sử dụng nước và thanh toán tiền nước của mình.

          Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành chân thành cám ơn Quý khách hàng đã đóng góp ý kiến để Công ty phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn. Công ty sẽ nhắc nhở nhân viên trong việc phát hành báo giấy báo tiền nước tại nhà khách hàng. Hơn nữa kể từ hóa đơn kỳ 10/2017, Công ty chính thức áp dụng hình thức hóa đơn điện tử. Do vậy, khách hàng có thể truy cập vào website Công ty để sao in hóa đơn tiền nước sau khi đã thanh toán (đính kèm Thông báo số 240/CNBT-TV ngày 12/06/2017).

           Trân trọng kính chào./.