Kính gửi khách hàng:  Dương Quỳnh Hoa

          Ngày 30/6/2017, qua website Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành nhận được phản ánh của khách hàng về việc đưa giấy báo tiền nước. Công ty trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

         Thực hiện chủ trương của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành di dời đồng hồ nước ra ngoài bất động sản có gắn hộp bảo vệ đồng hồ nước. Việc di dời đồng hồ nước đem đến thuận lợi như: trường hợp nhà đóng cửa, nhân viên Công ty vẫn cập nhật được chỉ số nước, tính tiêu thụ nước, tránh tác động ngoài ý muốn làm hư hỏng đồng hồ nước và trên hộp bảo vệ Công ty thiết kế có nắp trượt để khách hàng kiểm tra, đảm bảo việc theo dõi chỉ số nước của khách hàng được thuận lợi nhất.

        Theo quy định, tại thời điểm biên đọc chỉ số nước, nhân viên in phiếu báo để khách hàng biết được lượng nước sử dụng, thông tin của nhân viên ghi nước. Mặt khác trên hóa đơn tiền nước thể hiện khoảng thời gian sử dụng nước, chỉ số cũ, chỉ số mới, giá nước và lượng nước mà khách hàng thanh toán.

        Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành chân thành cám ơn Quý khách hàng đã đóng góp ý kiến để Công ty phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn. Công ty sẽ nhắc nhở nhân viên trong việc phát hành báo giấy báo tiền nước tại nhà khách hàng. Hơn nữa kể từ hóa đơn kỳ 10/2017, Công ty chính thức áp dụng hình thức hóa đơn điện tử. Do vậy, khách hàng có thể truy cập vào website Công ty để sao in hóa đơn tiền nước sau khi đã thanh toán.

       Trân trọng kính chào./.

Kính gửi khách hàng:  Võ Thị Ngọc Lành

                   Địa chỉ:  Tầng 3 chung cư 59 Phạm Ngọc Thạch, P6, Q3

          Ngày 30/06/2017, qua website Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành nhận được phản ánh của khách hàng về việc tính lại tiền nước. Công ty trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

          Căn cứ Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh về việc điều chỉnh giá nước sạch quy định đối tượng sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt, thì định mức nước được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo sổ hộ khẩu và sổ tạm trú. Mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước. Trường hợp nhiều hộ gia đình sử dụng chung một đồng hồ nước thì tính định mức các nhân khẩu sử dụng chung cho khách hàng đứng tên thuê bao đồng hồ nước.

         Tính tới thời điểm hiện nay, tại địa chỉ 59 Phạm Ngọc Thạch do khách hàng Tran Thi Thanh Hai đại diện các hộ dân đúng tên trên hợp đồng dịch vụ cấp nước có định mức 452m³ gồm 113 nhân khẩu. Hóa đơn tiền nước đã phát hành căn cứ trên định mức mà Ban Quản lý chung cư đăng ký cho Công ty. Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành không tính lại tiền nước cho các kỳ hóa đơn trước đây. Để được tính định mức nước, khách hàng cần thông báo đến người phụ trách thu nộp tiền nước, trên cơ sở đó Ban Quản lý chung cư sẽ liên hệ Công ty đăng ký thêm định mức nước.  

         Mọi thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành, số 194 Pasteur, P.6, Q.3 (tầng trệt, phòng số 4) hoặc tham khảo qua trang thông tin điện tử của Công ty: http://capnuocbenthanh.com, điện thoại: 028 38256020. 

         Trân trọng kính chào./.

                          Kính gửi khách hàng : Huỳnh Quốc Hoàng

                          Địa chỉ                       : 436/78/43 cách mạng Tháng Tám, Q.3

                          Danh bộ                     : 0320 396 3919

          Ngày 29/06/2017, qua website Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành nhận được phản ánh của khách hàng về việc giá nước sử dụng hàng tháng. Công ty trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

          Căn cứ Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh về việc điều chỉnh giá nước sạch quy định đối tượng sử dụng nước cho mục đích sinh hoạt, thì định mức nước được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo sổ hộ khẩu và sổ tạm trú. Mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước.

          Đơn giá nước sinh hoạt được tính theo Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND (chưa bao gồm thuế VAT và phí bảo vệ môi trường):

                 - Đến 4m³/người/tháng: 5.300đồng/m³;

                 - Trên 4m³ đến 6m³/người/tháng: 10.200đồng/m³

                 - Trên 6m³/người/tháng: 11.400đồng/m³.

          Qua sao lục hồ sơ, tại địa chỉ 436/78/43 Cách Mạng Tháng Tám khách hàng chưa đăng ký định mức vì vậy Công ty áp dụng giá nước 11.400đ/m³ là đúng theo quy định.

          Mọi thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành, số 194 Pasteur, P.6, Q.3 (tầng trệt, phòng số 4) hoặc tham khảo qua trang thông tin điện tử của Công ty: http://capnuocbenthanh.com, điện thoại: 028 38256020. 

          Trân trọng kính chào./.

Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm đến dịch vụ của Công ty.

Ngày 23/02/2017, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành nhận được phản ánh của Quý khách hàng về việc đăng ký định mức nước. Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

Ngày 03/03/2017, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành đã cử nhân viên kiểm tra thực tế ghi nhận tại địa chỉ trên Quý khách hàng đang thuê mặt bằng bán quần áo. Do đó, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành áp dụng giá biểu 15 (đối tượng sử dụng nước sinh hoạt và kinh doanh dịch vụ) và không có định mức nước cho Quý khách hàng là đúng với quy định của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, Quý khách hàng muốn đăng ký định mức cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

1. Hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất (photo)
2. Quyết định đổi số nhà (photo nếu có)
3. Hộ khẩu và KT3 (Sổ tạm trú) đúng địa chỉ sử dụng nước (sao y trong thời hạn 06 tháng hoặc photo mang bản chính đối chiếu)

         Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành tại địa chỉ 194 Pasteur, Phường 6, Quận 3 hoặc thông qua số điện thoại (08)38256020.

 Trân trọng kính chào./.

Ngày 11/01/2017, Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành nhận được phản ánh của khách hàng về việc đề nghị Công ty xét giảm tiền nước hóa đơn kỳ 01/2017 do hệ thống phía sau đồng hồ không kín. Sau khi kiểm tra hồ sơ và cử nhân viên đến kiểm tra, Công ty trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng như sau:

Để tạo điều kiện cho khách hàng thanh toán, Công ty sẽ điều chỉnh lại hóa đơn kỳ 01/2017 (chỉ số 1182, tiêu thụ 1072m³), toàn bộ tiêu thụ tính với đơn giá trong định mức như sau:

Như vậy, số tiền còn lại khách hàng phải thanh toán cho Công ty: 6.533.840 đ                                        (giảm 9.954.860 đ – 6.533.840 đ = 3.421.020 đ so với hóa đơn đã lập).

Khách hàng vui lòng thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 01/2017 được điều chỉnh theo văn bản này, đồng thời thường xuyên kiểm tra hệ thống phía sau đồng hồ nước để tránh thất thoát nước (việc xét giảm chỉ giải quyết một lần duy nhất).

Trân trọng kính chào./.