Quy định công tác tiếp nhận giải quyết khiếu nại của khách hàng

Xem tiếp

• Đơn giá nước sạch, dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải (Từ ngày 01/07/2024 đến 31/12/2024) (05/07/2024)
• Thông báo thay đổi đơn giá nước sạch, dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải năm 2024 (27/12/2023)
• Thông báo áp dụng đơn giá khoán chi phí đóng - mở nước; chi phí nâng dời, thay, tái lập danh bộ đồng hồ nước (07/07/2023)
• Hướng dẫn sử dụng phần mềm "Chăm sóc khách hàng sử dụng nước (CSKH SAWACO)" trên điện thoại thông minh (20/06/2023)
• Hướng dẫn sử dụng Hợp đồng điện tử dịch vụ cấp nước (BEN THANH WASUCO ECONTRACT) (09/06/2023)
• Đơn giá nước sạch năm 2023 (18/05/2023)
• Hướng dẫn Gắn mới đồng hồ nước (17/05/2023)
• Hướng dẫn đăng ký Nâng, dời, thay ống, đổi cỡ đồng hồ nước (17/05/2023)
• Hướng dẫn đăng ký Sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước (17/05/2023)
• Hướng dẫn Đăng ký định mức nước (17/05/2023)
• Đơn giá nước sạch năm 2023 (13/04/2023)
• Quy trình hoạt động của Tổng đài Call Center (06/04/2023)
• Hướng dẫn dịch vụ đăng ký định mức nước, sang tên, tái lập danh bộ, gắn mới đồng hồ nước (22/02/2023)
• Thông báo áp dụng đơn giá khoán chi phí đóng - mở nước, chi phí nâng dời, thay, tái lập danh bộ đồng hồ nước (31/01/2023)
• Thông báo điều chỉnh đơn giá dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải năm 2023, thay đổi thời gian ghi nhận chỉ số nước kỳ 01/2023 (13/12/2022)
• Thu thập, cập nhật số định danh cá nhân để quản lý định mức nước sinh hoạt (Lần 2) (23/06/2022)
• Hướng dẫn dịch vụ cấp nước (05/06/2022)
• Quy định thủ tục cấp định mức nước sinh hoạt (10/03/2022)
• Hợp đồng dịch vụ cấp nước theo mẫu (01/03/2022)
• Thông báo áp dụng đơn giá khoán chi phí đóng – mở nước; chi phí nâng dời đồng hồ nước (tịnh tiến không xin phép đào đường); chi phí bồi thường đồng hồ nước, hộp bảo vệ đồng hồ nước (15mm – 25mm); tái lập danh bộ đồng hồ nước (15mm – 25mm). (13/01/2022)
• Thông báo điều chỉnh đơn giá nước sạch năm 2022, giá dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải lộ trình 2022 - 2025 (27/12/2021)
• Thông báo về việc tiếp tục tạm ngưng nhận hồ sơ khách hàng trực tiếp tại Công ty (16/06/2021)
• Thông báo về việc tạm ngưng nhận hồ sơ khách hàng trực tiếp tại Công ty (31/05/2021)
• Thông báo áp dụng đơn giá khoán chi phí đóng – mở nước; chi phí nâng dời đồng hồ nước (tịnh tiến không xin phép đào đường); chi phí bồi thường đồng hồ nước, hộp bảo vệ đồng hồ nước (15mm – 25mm); tái lập danh bộ đồng hồ nước (15mm – 25mm). (18/05/2021)
• Công ty Cổ phần Cấp nước Bến Thành xin thông báo về việc điều chỉnh đơn giá nước sạch. (29/12/2020)
• Thông báo áp dụng chi phí đóng, mở nước (20/12/2019)
• Hướng dẫn sử dụng BenThanh Zalo Official * (01/02/2019)
• Hướng dẫn sử dụng BenThanh Zalo Official (01/02/2019)
• Danh sách địa chỉ các cửa hàng có dịch vụ thu hộ tiền nước tại khu vực Quận 1 và Quận 3 (16/10/2018)
• Thông báo gián đoạn cung cấp nước để phục vụ công tác nâng hầm van và bít huỷ tuyến ống cấp nước Ø400 tại giao lộ Pasteur - Nguyễn Thị Minh Khai P6 Q3 của Xí Nghiệp Truyền Dẫn Nước Sạch. (12/10/2016)
• Thông báo ngưng nước trong thời gian thi công lắp đặt đồng hồ tổng D350 tại đường Cách Mạng Tháng 8 - Nguyễn Thượng Hiền, Quận 3, TP HCM. (17/03/2016)
• Thông báo về việc tạm tính khối lượng nước tiêu thụ trong dịp nghỉ tết Nguyên Đán năm 2015 (23/01/2015)
• Thông báo tạm ngưng cung cấp nước (19/01/2015)
• Thông báo ngưng nước trong thời gian thi công thay đồng hồ tổng D350 và van chặn tuyến trước số 82 Hồ Hảo Hớn, phường Cô Giang, Quận 1, TP HCM. (14/07/2014)
• Thông báo ngưng nước trong thời gian thi công lắp đặt đồng hồ tổng D300 trước số nhà 266 Lý Thái Tổ, Phường 1, Quận 3 (13/01/2014)
• Thông báo ngưng nước trong thời gian thi công tại giao lộ Nguyễn Công Trứ - Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1 (26/12/2013)
• Thông báo việc thay đổi ngày biên đọc chỉ số đồng hồ nước (15/11/2013)
• Thông báo giải quyết hóa đơn tiền nước bị đóng trùng (10/05/2013)
• Thông tin hợp đồng dịch vụ cấp nước (01/04/2013)
• THÔNG BÁO (07/02/2013)
• Thông báo giá nước sạch và phí bảo vệ môi trường năm 2013 (19/12/2012)
• Thông báo ngưng nước thi công sửa chữa van trong thời gian 2 đêm (19/10/2012)
• Thông báo về việc nước yếu và thiếu cục bộ ngày 11/08/2012 (10/08/2012)
• Thông báo áp dụng giá nước sạch và phí bảo vệ môi trường năm 2012 (27/12/2011)
• Thông báo đăng ký định mức nước sinh hoạt cho đối tượng người nhập cư, sinh viên, ... (01/11/2011)
• Thông báo phát hành hóa đơn tiền nước (01/04/2011)
• Thông báo điều chỉnh mức thu chi phí đóng mở nước (01/04/2011)
• Thông báo phát hành hóa đơn (25/03/2011)
• Thông báo giá nước sạch và phí bảo vệ môi trường năm 2011 (10/02/2011)
• Điều chỉnh mức thu phí bảo vệ môi trường đối với nước thải sinh hoạt (10/02/2011)
• Điều chỉnh mức thu phí bảo vệ môi trường đối với nước thải sinh hoạt (10/02/2011)
• Thông báo gắn đồng hồ nước theo kế hoạch năm 2010 tại địa bàn Quận 1 - Quận 3 (19/04/2010)
• Quyết định điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM (04/01/2010)
• Thông báo thu chi phí đóng mở nước (11/05/2009)
• Thông báo chi phí kiểm định đồng hồ nước (11/05/2009)
• Quyết định số 154/2004/QĐ-UB ngày 15/6/2004 của Ủy Ban Nhân Dân thành phố Hồ Chí Minh về điều chỉnh giá nước sạch (04/03/2009)
• Quyết định số 190 (04/03/2009)
• Quyết định số 139/2004/QĐ-UBND (04/03/2009)
• Quyết định số 102/2008/QĐ-UBND (04/03/2009)